Bienvenido a Cristina Domínguez Chef Personal. Al utilizar nuestro sitio web y contratar nuestros servicios de menús personalizados o experiencias gourmet, aceptas de forma explícita los siguientes términos y condiciones.

1. Proceso de Compra y Elección de Servicios

Los clientes pueden seleccionar entre servicios de menús diarios personalizados (a medida, postparto, nutri-prep), cuponeras de 10, 20 o 30 comidas, o experiencias de gastronomía privada. Las solicitudes se envían rellenando el formulario de reserva en línea.

2. Confirmación de Reservas y Agendas

Toda solicitud registrada en el sitio web queda sujeta a la validación de disponibilidad de agenda de cocina. La reserva de la fecha y el inicio de la elaboración se realizarán únicamente tras haber validado el comprobante de transferencia bancaria enviado por el cliente.

3. Formas de Pago Aceptadas

El método de pago aceptado es la transferencia bancaria directa a nuestra cuenta BROU (Banco República) detallada al finalizar la solicitud de pedido.

4. Precios y Tarifas

Los precios están expresados en pesos uruguayos (UYU). El costo final incluirá el valor de los servicios o experiencias seleccionadas y el recargo por traslado adicional si aplica (Maldonado y Punta del Este son las únicas zonas libres de recargo de traslado).

5. Conservación de Alimentos

Entregamos alimentos de primera calidad listos para refrigerar. Es responsabilidad del cliente refrigerar adecuadamente la comida inmediatamente después de la entrega o elaboración en su domicilio y consumirlos respetando las sugerencias indicadas.

Esta política detalla el funcionamiento de nuestro sistema de traslados, entrega de comidas a domicilio y prestación de servicios de cocina in situ.

1. Zonas de Cobertura y Tarifas de Traslado

Prestamos servicios principalmente en los departamentos de Maldonado, Montevideo y Rocha, estando abiertos a traslados a cualquier localidad del país bajo coordinación previa:

• Maldonado & Punta del Este: Zona de cobertura base. Traslado sin costo adicional.
• Montevideo y Rocha: Se aplicará una tarifa o recargo de traslado adicional a cotizar en función de la ubicación exacta, el tipo de servicio y la frecuencia de las visitas.
• Otras localidades / Resto del país: Se evalúa la viabilidad técnica y se cotiza el costo del traslado de forma personalizada para cada evento o servicio contratado.

2. Coordinación Horaria

Las horas específicas de entrega de comidas o de la presencia de la chef en el domicilio para cocinar se pactan de forma individual con el cliente tras acreditarse el pago. Las visitas se coordinan de lunes a sábado.

3. Incumplimiento o Inasistencia en el Domicilio

En caso de acordar una entrega o un servicio in situ y no encontrarse el cliente en el domicilio en la hora acordada (tras una tolerancia de 15 minutos):

• Si era entrega de comidas, retornarán a la cocina central para proteger la cadena de frío y el reenvío generará costo de traslado.
• Si era servicio de cocina in situ, la fecha se considerará perdida y devengada, sin derecho a reembolsos ni reprogramaciones gratuitas.

4. Tiempo Mínimo de Anticipación

Dado que el diseño de menús es personalizado y requiere de la compra de insumos específicos de primera calidad, las reservas y confirmaciones de menús deben realizarse con un mínimo de 48 horas hábiles de antelación.

Para garantizar la viabilidad del servicio de chef personal y la frescura de los ingredientes adquiridos a medida, nos regimos por las siguientes pautas.

1. Cancelación o Reprogramación de Visitas de Cocina

Las solicitudes de cambio de fecha para el servicio in situ o la reprogramación de una entrega de comidas a medida deben notificarse con un mínimo de 48 horas de anticipación.

2. Solicitudes Fuera de Plazo

Hasta 48 horas antes es el plazo máximo para cancelar mis servicios. En el caso de no avisar con la debida anticipación:

• Deberá abonarse el 50% de mi tarifa (de esta forma se puede reagendar a otro cliente y evitar pérdidas económicas).
• Los insumos alimenticios ya comprados a medida para tu visita se cobrarán al costo.

3. Devoluciones de Pagos

Las cancelaciones en plazo generarán un saldo a favor en la cuenta del cliente para ser canjeado por un servicio en una fecha futura a coordinar. No realizamos reembolsos monetarios directos una vez acreditada la transferencia bancaria.

4. Disconformidad con el Servicio

Al tratarse de servicios gastronómicos personalizados, cualquier sugerencia, comentario sobre el sabor, la cocción o la presentación debe ser transmitida directamente a Cristina durante la elaboración o en las 12 horas posteriores a la entrega para poder realizar los ajustes pertinentes en tu ficha culinaria.